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    药店店长每月工作计划14篇

    作者: 浏览数: 发布时间:2022-02-21 16:47:12

    药店店长每月工作计划14篇

    药店店长每月工作计划篇1

    第一条 店长每日工作程序

    1. 营业开始前:

    a) 迎接员工上班:

    ─ 店长应较员工提前到店,更换好工作服,打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班;

    ─ 面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。

    b) 检查交接班记录

    ─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据;

    ─ 检查公司信息平台,是否有重要的指示未阅读。

    c) 监督员工考勤:

    ─ 应留意员工考勤,不定期进行抽查,发现代打卡现象予以追究;

    ─ 如遇员工漏打卡,本人察觉后要求店长证明,店长应先对其进行教育和提醒,并根据实际情况,在考勤卡上签字,说明“漏打卡”

    以及员工实际到岗时间;

    ─ 对于打卡后化妆和更换制服的员工,经发现后应予以指出、提醒,情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。

    d) 带领店员打扫店面卫生

    ─ 督促员工尽快进入工作岗位,对各自卫生包干地区进行打扫和整理;

    ─ 值日生必须打扫公共部位,包括洗手见、门面玻璃等;

    ─ 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收;

    ─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。

    e) 召开晨会:

    ─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作)

    ─ 员工间互道早安,检查有无人缺席;

    ─ 员工一字排开,人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后,左手轻握右手;抬头挺胸;目光注视店长。

    ─ 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。

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    f) 监督员工清点货品,核对备用金

    ─ 要求员工核对出样货品的数量和质量,发现数量与帐目不符,及时汇报;发现质量不合格,及时退仓。

    ─ 要求收银员核对收银台内备用金,发现金额与帐目不符,及时汇报;

    ─ 要求员工检查各类销售用品,如配镜定单、镜盒、镜布、发票等,是否满足当日营业需要。

    g) 安排员工补货。

    ─ 安排员工对前一日销售的商品进行补货,如果销售数量不多,可以安排在一周固定的几天进行补货,例如周一、周三、周五。

    2. 营业中

    a) 巡视

    ─ 在店堂来回巡视,以顾客眼光检视店铺,发现问题,解决问题

    ─ 对无法立即解决的问题记录在店长手册中,稍后处理

    b) 合理安排和调配员工,积极的接待顾客并达成交易;

    ─ 观察员工工作状态,顾客进店后给予必要的提示;

    ─ 注意新老员工的搭配;

    ─ 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待;

    ─ 必要时亲自参与销售;

    ─ 密切留意“跑客现象”,对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作;

    ─ 密切留意“大单顾客”,检查配镜定单;

    c) 关心新员工的工作和学习,经常与他们交流;

    d) 对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度)

    e) 注意和顾客攀谈,收集顾客和市场信息;

    f) 整理公司公文及通知,及时传达公司精神

    ─ 紧急事件可以立即通知,非紧急事情可安排在晚会中通知

    g) 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作

    ─ 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则

    h) 解释公司政策

    ─ 回答员工提问,对公司管理政策作出正确的解释

    ─ 回答顾客提问,对公司经营政策作出正确的解释

    i) 处理突发事件

    ─ 处理停电、停水、设备故障等突发事件;

    ─ 处理完毕后向有关部门汇报情况,并采取必要的预防措施。

    j) 处理顾客投诉

    k) 审批销售折扣

    l) 接待来访者

    m) 调剂员工情绪和卖场气氛

    ─ 遇营业低峰时间,要设法调动员工情绪;

    ─ 遇员工与顾客发生争执时及时阻止;

    ─ 遇员工走失生意情绪低落时,给予必要的鼓励。

    n) 报修

    ─ 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修

    ─ 督促行政部及时解决问题(于每日上午、下午各督促一次)

    o) 监督顾客回访工作

    3. 营业结束后:

    a) 监督员工核对商品,做好销售报表。

    b) 主持营业晚会

    ─ 回顾一天销售,总结经验,分析问题

    ─ 回顾当天顾客投诉,总结经验,分析问题

    ─ 指出员工工作中存在的问题

    ─ 下达下一班的工作指令

    c) 检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。

    d) 检查门窗是否关好。

    第二条 店长每周工作程序

    1. 编制本周工作计划和工作重点;

    a) 于周一制定一周工作计划,包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。

    2. 完成店长周报;

    a) 每周日完成本周店长周报表,并于下周一提交营运部。

    3. 汇总门店中未解决的问题,在营运会议中提交;

    a) 将平时店内发生的主要问题,包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总,于下周营运会议中提交讨论。

    4. 协调本店和各个管理职能部门之间的关系;

    5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标,发现问题总结经验;

    a) 经常分析销售数据,寻找提升途径;

    b) 接待总部的店铺稽核,并根据行动宣言进行整改。

    6. 经常和加工师、验光师沟通,提高专业服务质量。

    7. 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。

    第三条 店长每月的工作

    1. 汇总员工考勤;

    a) 汇总员工考情情况,提交行政部;

    2. 对员工进行个人绩效考核;

    a) 对每位员工进行一对一的绩效考核

    b) 将绩效考核成绩汇总提交行政部;

    3. 总结当月各项工作计划完成情况,提交各项报表(近效期商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等)

    编制下一个月的工作计划;月工作总结、员工建议书。

    4. 分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化,向物流部提出商品结构调整的合理化建议;

    5. 评选当月优秀员工:

    a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据,推选当月优秀员工,提交行政部

    6. 分析员工工作表现,提交员工培训需求

    a) 根据门市工作中存在的问题,向行政部提出培训需求;

    7. 编制次月经费预算,提交营运部

    8. 对营运部提出下阶段性市场营销活动建议

    9. 监督门店完成盘点工作,对盘点结果进行检查,对商品损溢进行追查。

    10. 根据售后服务部提供的各项数据,以及投诉汇总情况,采取相应的整改措施。

    第四条 店长每年的工作

    1. 制定次年合理的销售目标并报公司批准

    a) 根据本店历年经营情况、公司的总体目标,制定下一年度销售目标,并报公司批准。

    2. 员工考核、淘汰和晋升

    a) 根据员工考核情况,对员工提出淘汰、晋升建议报行政部

    3. 全年工作计划

    a) 制定下一年度全年工作重点和工作计划,提交营运部

    备注:每一次活动结束(促销、会员日都必须做出相应的总结),员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。

    药店店长每月工作计划篇2

    尊敬的各位领导、各位同事:

    大家好!我叫-,现在-路营业员,新的一年开始了,又是万象更新的一年,也迎来了我到一心堂药房工作的第三个年头,回望三年的工作,在公司各位领导和各位店长的带领和培养下,使我具备了担任店长的基本条件。

    为了让大家更加深入的了解我,在这里做补充说明,我毕业于云南省民族中专学校,医士专业,20-年来到一心堂大药房工作,先后在和-店、-店担任营业员并兼任药师工作,在三年的工作中先后代教实习生十余名,并在20-、20-年获得-称号。

    在一心堂的3年工作中,我学到了销售技巧、积累了管理经验,提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守,对于上级交予的任务能够认真按时的完成,几年的磨练,使我思想更加成熟,业务更加熟练,思考和处理问题的方法更加稳妥,对待工作的态度更加严谨和踏实,这更是作为店长的基本素质。

    我认为本人所在的门店做得好的方面有:

    1、服务态度好,对进门的顾客做到热情、周到、专业。

    2、药品管理好,时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

    3、环境卫生好,平时很注意通道的卫生,脏就及时打扫,保持药店清洁的环境,让每位顾客进门就感觉到舒适、整洁、卫生。

    做得不够的方面有:

    1、平时警惕性不够高,药品丢失的情况时有发生,必须集中注意力,小心偷盗。

    2、药店的销售人员不能仅仅是为了卖药,本着高尚的职业素质和道德,应该加强药品专业知识和销售的技巧的学习,工件小心,慎重,对每一位顾客负责。

    3、药品摆放凌乱,没有很好的掌握不同药物的药理作用和药性,对药物进行规范的分类。

    如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作:

    1、人员管理方面:以身作则,严于律己,宽以待人,时刻起到模范带头作用,要求员工做到的,自己首先做到,公平、公正的处理药店的事务,对待员工一视同仁,一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的,这就要求我们要有良好的团队合作精神,在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用,为大家营造一个和谐的工作氛围。

    2、商品管理方面:掌握门店基本情况,和门店店员做好品类分析,全面掌握各个品种的销售情况,保证该类品种不缺货、不断档,了解周边市场的消费情况,建立以顾客需求为导向的合理产品结构,以此来满足顾客需求。

    3、服务管理方面:热情、周到、专业的服务是我们药房经营的亮点,顾客就是上帝,只有取得了他们的信任,我们才会有生存下去的养料,所以我们就要在服务上更加的完善自己,让顾客觉得我们和他们是没有距离的,而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的,只有这样我们才能够成为这个行业的长青树。

    4、营销管理方面:根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同,针对门店自身情况制定不同的营销计划,一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流,更重要的是可以为企业创造利润,这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性,从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。

    5、安全管理方面:抓好四防安全工作,将公司的各项规章制度落实到实处,做到安全事故防患于未然,将安全隐患消灭在萌芽之中。

    尊敬的各位领导,以上是我对成为一名店长之后的工作想法,如果我竞聘成功,我决不会辜负领导的期望,按照我的自述做好我的本职工作,做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功,那就说明我与店长的能力还有一定的差距,那么我会回到原工作岗位,安心工作,努力学习,全面提高自己的综合素质,争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

    药店店长每月工作计划篇3

    大家好,我是百草堂平安店的一名成员,做为一名收银员,我的职责是严已律己,做好自己本分的工作,热情服务.耐心的做好没一件事情;不做任何有损白草堂形象的事情,因为我是一名新员工.有太多的不足请大家谅解,我会在学习中不断的完善自己,努力的成为一名白草堂合格的成员.希望大家帮我见证今天的承诺,我会以实际行动来表明今天的决心......

    假如我是店长

    我会准确的掌握医学知识.做到有问必答,我想这不但是我的职责,更是做为店长最基本的道德素质;我会树立良好的形象,从自己做起,决不放肆自己以权谋私,在上班时间做与工作无关的事情;我会在课余时间努力的精读医学.不放过任何的瑕疵,努力的让自己成为一名”业余医学专家”这决不是空口凭证,这是我做为店长对自己最简单的要求.

    假如我是店长

    我会要求我的员工在一定时期内上礼仪课,让他们在原有的基础上更上一曾楼,不但是从素质上,而是多方面的发展,要加强专业知识的培训.还要学习心理学.因为做为一个药店的员工来说.你不但要专业知识精,更重要的是要学会和顾客交流,不但要了解他所需要的.还要满足他所需要的,更重要的是要找到真正适合他的药品,因为我们的服务宗旨是,为了老百姓的利益而服务;我相信在我的领导下,每个人都会成为社会精英;白草堂也会蒸蒸日,走出河南.走出世界.冲出亚洲....

    假如我是店长

    我会制定一系列的惩罚措施,做到奖赏分明,有错必追,有奖必对.不遗漏任何破绽,不忽略任何奖赏;让大家在有纪律的环境中相互的竞争不断的进步,慢慢的成为一个有纪律的人..........

    最后祝白草堂生意越来越兴隆,每天都有好的收成,还是那句话,白草堂总有一天会走出河南,走出中国,冲出世界...

    让我们大家共同期待那一天的到来吧

    药店店长每月工作计划篇4

    一、店长应具备的基本素质:

    1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平,以及本分店未来发展方向等情况,负责制定本店完善的工作流程和服务体系,并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

    2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能,如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和知识。

    3、能够了解一般的药品知识。

    店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、

    原料、使用方法及储存方法等。

    4、能够清楚掌握竞争对手的情况,掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态,如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

    5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

    6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

    7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长,必须对销售工作有一个新的认识,不能仅停留在狭义的传统观念里,应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等,并将经验积累传授给店助或柜组长或店员,以提高药店整体水平。

    二、基本职责

    1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

    传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

    2、完成公司下达的各项经营指标。

    经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标,结合本店的实际情况,制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

    3、掌握药店销售动态,调整经营品种结构。

    店长要掌握药店商品销售动态,并根据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的品种,都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多,售完再进,根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等,并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

    4、确定合理的零售价格。

    连锁门店可能没有定价权,但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理,例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

    5、商品的消耗管理。

    店长应针对主要消耗商品进行管理,以将消耗降到最低。

    6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。

    不但药品和非药品要严格分区管理,医疗器械也需单独陈列,不能与非药品混淆。为方便销售,一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

    7、维护药店的清洁卫生与安全。

    (1)店内设备完好率的保持,设备出现故障的修理与更换,主力设备的维护等

    (2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排,责任到人,由店长落实检查。

    (3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况,保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

    8、店内职工的工作安排与管理。

    店长应负责考勤的记录、报告,依据工作需要选择和配备人员,对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理,建立合理的奖金分配制度,体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账,其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例,用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下,不但激发了员工的热情,药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

    9、教育、指导工作的开展。

    教育指导员工自觉遵守公司规范,积极开展细致的思想工作,协调人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心,这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导,使店长有了培训工具,新员工入职可以借鉴并使用。

    10、职工人事考核、提升、降级和调动。

    店长要客观评估员工的表现,实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标,就是指顾客通过店员的关爱服务后,多增加的销售部分。流失指标,就是那些“空手而归”的顾客数量,接待好“闲逛型”顾客,是药店增加销售的亮点。

    11、加强服务质量管理,做好顾客投诉与意见处理工作。

    要满足和适应顾客不断增长和变化的需求,就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时,保持与顾客经常沟通与交流,深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求,随时改进药店的服务。

    12、各种信息的书面汇报。

    有关竞争店的情况,顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息,应及时用书面的形式向企业总部汇报。

    13、意外事件的处理。

    店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等,应做出迅速判断并能够迅速处理。

    药店店长每月工作计划篇5

    尊敬的各位领导、亲爱的同事们:

    大家好!

    丰富多彩的20__已经过去,我们又迎来了富有挑战的20__。我又一次走上竞聘的讲台。首先,感谢公司领导为我提供这个展示自我的机会。我是来自B店的___,在新的一年里,我要以锻炼为本,学会成长;以修进为本,学会求知;以进德为本,学会做人;以适应为本,学会生存,在业务技能上精益求精,在业绩成效上更进一步。我竞聘的岗位是N店店长一职。

    我是10年加入美锐大药房,在报晓新村学习收银工作,在明店长的细心指导下,和同事们的帮助下,我很快的适应了这份工作,过了一个月的时间,我被调到了平桥北区分店。除收银工作之外,通过魏店长的精心指导,我从那里学会了做报表,对自采产品的进销存流程熟知,向老员工学习销售技巧及业务知识,不断的积累相关经验,以及应急事物的处理。认真完成店长安排的任何事情,贯彻执行公司下达的各项管理制度。在这近两年的时间里,通过店长的用心指导,我迅速掌握收银流程,严格按照公司要求,达到账目清晰有条有理。工作中,店长用它历年来的经验指导着我,使我学到了很多知识,她的严格要求,让我对工作有了更进一步的发展。

    下面是我个人对新店周围商圈做以分析:N分店接近平桥最大的亚兴购物广场,对面是N菜市场入口,人流量较大,平桥区最大的县医院,以及平桥区幼儿园、大别山商场、平桥区一小这些都是人流量比较多的地方,我们要很好的利用好周围的资源,加上美锐的品牌效应,拉拢顾客,提高店内客流量。平桥一部、二部、五部和大别山大药房在周边比较有影响力,因为价格低已经让顾客对他们有了很好的口碑,N分店首先就要打造价格低的形象,深入人心。我认为此次竞聘N店是对我成长路上的一次更高的挑战,如果这次能够顺利竞聘成功,我将从以下几个方面工作做起,尽快进入角色,履行自己的岗位职责。

    一、商品齐全。做好每次补货申请,跟踪门店实时销售,及时合理的进行补货备货,每天关注海典机构库存,对产品的结构、月销量进行分析,补货时根据电脑库存和员工手工排查两种方式来减少误报和漏报品种。对于冷备商品的备货要跟踪消费人群,留好顾客的联系方式,合理进行备货。关注医院处方,发现有新药品在市场流通时要及时和业务部联系,为公司做好市场调查,引进更多适合门店销售的产品。

    二、价高退差。让顾客知道我们的药品价格最实惠。只要对手和我们药店药品一样的产品,我们要做到比他们的价格更加优惠。

    三、加强会员管理,初期要做好会员卡的办理和宣传工作,落实公司要求的给予会员的优惠政策,对每一个办理会员卡的顾客都要告知可享受的优惠以及更加优越的服务待遇,而不是简单办理,要把会员管理工作做到细致,会员对于稳定客流和提高销售起到至关重要的作用,所以我们必须认真做好此项工作,维系老顾客,开发新顾客,为公司争取更多忠实顾客。

    四、免费服务要做到实处。我们要坚持每周做一次免费测量血糖,每天在店里免费测量血压,免费供应茶水,免费送货上门服务。

    五、人员管理,对于公司的规章制度要坚决按公司要求执行,认真落实好各项行政管理工作。加强员工对专业知识以及服务意识的学习,除公司组织的培训外,对于店内引进的新品也要组织大家对新品的卖点和关联销售进行分享。对于销售过程的销售技巧也相互学习,每个人都有各自不同的销售技巧,学习之后将更加有利于门店销售业绩的提升。

    药店店长每月工作计划篇6

    营业前:

    1.监督检查员工的报到情况。

    2.组织员工做好做好营业准备,比如开启电器及照明设备、存货的覆核、新货的盘点、物品的陈列、检查店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况。

    3.晨会。晨会可以看做是一天工作的总动员,其内容主要包括:检查员工的精神面貌;向员工传达公司的最新政策;公布当天的营业活动计划;总结并分析前一天的销售状况;提出当日销售目标;激发员工的工作热情,鼓舞员工士气。

    营业中:

    1.巡视店铺,检查店铺的清洁及安全保护工作,发现问题实时处理。

    2.追踪处理所遗留的问题(设备修理、灯光、商品排列等。)

    3.密切跟踪当日的营业状况,发现不正常情况(比如销售额过低等异常情况)时,应及时了解情况并采取相应措施。

    4.随时考察员工表现,注意员工精神面貌、工作状态、发现问题及时提醒,对违反纪律和制度的人员要即时批评教育并根据规定进行必要的处罚。

    5.检查店铺费用支出情况,特别关注电话、传真、用水、用电情况,及时采取措施杜绝非工作性支出或不必要的浪费,以控制门店的经营管理费用。

    6.及时主动协助顾客解决消费过程中所遇到的各种问题。

    7.闲暇时,可以有针对性的组织部份员工培训或交谈,以鼓舞士气。

    8.收集市场信息,调查周边竞争店铺情况,做好销售分析。

    营业后:

    1.核对帐务完成各种报表的填写工作,确认营业额的完成情况。

    2.收妥款项,并妥善保存(该上交的上交,该放保险柜的放保险柜)

    3.检查电器设备是否关闭,门窗是否关好,以杜绝火灾隐患,保证财产安全。

    小结

    在营业前,店员需要对前一天的销售状况进行总结分析。由此可知数据分析是店长日常工作中必备的技能之一。鼓舞士气,让店员充满激情,也是店长需要重视的工作,毕竟店员的积极性直接影响门店业绩。分析商圈、了解市场情况也是店长日常工作中需要关注的。

    药店店长每月工作计划篇7

    尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:

    大家好!

    我叫孙-,新的一年开始了,又是万象更新的一年,也迎来了我到大药房工作的第三个年头,回望三年的工作,在公司各位领导和各位店长的带领和培养下,使我具备了担任店长的基本条件。

    为了让大家更加深入的了解我,在这里做补充说明,我医学高等专科学校,药学专业,20-年来到吉林大药房工作,先后在和顺街连锁店、陕西路连锁店担任营业员并兼任药师工作,在三年的工作中先后代教实习生十余名,并在20-年五月份获得优秀代教师傅称号。

    工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:

    在大药房的3年工作中,我学到了销售技巧、积累了管理经验,提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守,对于上级交予的任务能够认真按时的完成,几年的磨练,使我思想更加成熟,业务更加熟练,思考和处理问题的方法更加稳妥,对待工作的态度更加严谨和踏实,这更是作为店长的基本素质。

    如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作:

    1、人员管理方面:以身作则,严于律己,宽以待人,时刻起到模范带头作用,要求员工做到的,自己首先做到,公平、公正的处理药店的事务,对待员工一视同仁,一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的,这就要求我们要有良好的团队合作精神,在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用,为大家营造一个和谐的工作氛围。

    2、商品管理方面:掌握门店基本情况,和门店店员做好品类分析,全面掌握总代、首推品种的销售情况,保证该类品种不缺货、不断档,提高销售和毛利,了解周边市场的消费情况,建立以顾客需求为导向的合理产品结构,以此来满足顾客需求。

    3、会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案,对这些会员做定时回访工作,对有定向品种消费的顾客,在遇有优惠待遇时,要以电话主动通知,对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡,并为其说明会员的各种优惠政策,为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。

    4、服务管理方面:热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点,顾客就是上帝,只有取得了他们的信任,我们才会有生存下去的养料,所以我们就要在服务上更加的完善自己,让顾客觉得我们和他们是没有距离的,而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的,只有这样我们才能够成为这个行业的长青树,利于不败之地。

    5、营销管理方面:根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同,针对门店自身情况制定不同的营销计划,一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流,更重要的是可以为企业创造利润,这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性,从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。

    6、安全管理方面:抓好四防安全工作,将公司的各项规章制度落实到实处,做到安全事故防患于未然,将安全隐患消灭在萌芽之中。

    尊敬的各位领导、各位评委,以上是我对成为一名店长之后的工作想法,如果我竞聘成功,我决不会辜负领导的期望,按照我的自述做好我的本职工作,做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功,那就说明我与店长的能力还有一定的差距,那么我会回到原工作岗位,安心工作,努力学习,全面提高自己的综合素质,争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

    我的演讲到此结束,谢谢大家!

    药店店长每月工作计划篇8

    第一条 店长每日工作程序

    1. 营业开始前:

    a) 迎接员工上班:

    ─ 店长应较员工提前到店,更换好工作服,打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班;

    ─ 面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。

    b) 检查交接班记录

    ─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据;

    ─ 检查公司信息平台,是否有重要的指示未阅读。

    c) 监督员工考勤:

    ─ 应留意员工考勤,不定期进行抽查,发现代打卡现象予以追究;

    ─ 如遇员工漏打卡,本人察觉后要求店长证明,店长应先对其进行教育和提醒,并根据实际情况,在考勤卡上签字,说明“漏打卡”

    以及员工实际到岗时间;

    ─ 对于打卡后化妆和更换制服的员工,经发现后应予以指出、提醒,情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。

    d) 带领店员打扫店面卫生

    ─ 督促员工尽快进入工作岗位,对各自卫生包干地区进行打扫和整理;

    ─ 值日生必须打扫公共部位,包括洗手见、门面玻璃等;

    ─ 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收;

    ─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。

    e) 召开晨会:

    ─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作)

    ─ 员工间互道早安,检查有无人缺席;

    ─ 员工一字排开,人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后,左手轻握右手;抬头挺胸;目光注视店长。

    ─ 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。

    分享优秀员工学习笔记

    f) 监督员工清点货品,核对备用金

    ─ 要求员工核对出样货品的数量和质量,发现数量与帐目不符,及时汇报;发现质量不合格,及时退仓。

    ─ 要求收银员核对收银台内备用金,发现金额与帐目不符,及时汇报;

    ─ 要求员工检查各类销售用品,如配镜定单、镜盒、镜布、发票等,是否满足当日营业需要。

    g) 安排员工补货。

    ─ 安排员工对前一日销售的商品进行补货,如果销售数量不多,可以安排在一周固定的几天进行补货,例如周一、周三、周五。

    2. 营业中

    a) 巡视

    ─ 在店堂来回巡视,以顾客眼光检视店铺,发现问题,解决问题

    ─ 对无法立即解决的问题记录在店长手册中,稍后处理

    b) 合理安排和调配员工,积极的接待顾客并达成交易;

    ─ 观察员工工作状态,顾客进店后给予必要的提示;

    ─ 注意新老员工的搭配;

    ─ 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待;

    ─ 必要时亲自参与销售;

    ─ 密切留意“跑客现象”,对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作;

    ─ 密切留意“大单顾客”,检查配镜定单;

    c) 关心新员工的工作和学习,经常与他们交流;

    d) 对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度)

    e) 注意和顾客攀谈,收集顾客和市场信息;

    f) 整理公司公文及通知,及时传达公司精神

    ─ 紧急事件可以立即通知,非紧急事情可安排在晚会中通知

    g) 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作

    ─ 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则

    h) 解释公司政策

    ─ 回答员工提问,对公司管理政策作出正确的解释

    ─ 回答顾客提问,对公司经营政策作出正确的解释

    i) 处理突发事件

    ─ 处理停电、停水、设备故障等突发事件;

    ─ 处理完毕后向有关部门汇报情况,并采取必要的预防措施。

    j) 处理顾客投诉

    k) 审批销售折扣

    l) 接待来访者

    m) 调剂员工情绪和卖场气氛

    ─ 遇营业低峰时间,要设法调动员工情绪;

    ─ 遇员工与顾客发生争执时及时阻止;

    ─ 遇员工走失生意情绪低落时,给予必要的鼓励。

    n) 报修

    ─ 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修

    ─ 督促行政部及时解决问题(于每日上午、下午各督促一次)

    o) 监督顾客回访工作

    3. 营业结束后:

    a) 监督员工核对商品,做好销售报表。

    b) 主持营业晚会

    ─ 回顾一天销售,总结经验,分析问题

    ─ 回顾当天顾客投诉,总结经验,分析问题

    ─ 指出员工工作中存在的问题

    ─ 下达下一班的工作指令

    c) 检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。

    d) 检查门窗是否关好。

    第二条 店长每周工作程序

    1. 编制本周工作计划和工作重点;

    a) 于周一制定一周工作计划,包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。

    2. 完成店长周报;

    a) 每周日完成本周店长周报表,并于下周一提交营运部。

    3. 汇总门店中未解决的问题,在营运会议中提交;

    a) 将平时店内发生的主要问题,包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总,于下周营运会议中提交讨论。

    4. 协调本店和各个管理职能部门之间的关系;

    5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标,发现问题总结经验;

    a) 经常分析销售数据,寻找提升途径;

    b) 接待总部的店铺稽核,并根据行动宣言进行整改。

    6. 经常和加工师、验光师沟通,提高专业服务质量。

    7. 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。

    第三条 店长每月的工作

    1. 汇总员工考勤;

    a) 汇总员工考情情况,提交行政部;

    2. 对员工进行个人绩效考核;

    a) 对每位员工进行一对一的绩效考核

    b) 将绩效考核成绩汇总提交行政部;

    3. 总结当月各项工作计划完成情况,提交各项报表(近效期商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等)

    编制下一个月的工作计划;月工作总结、员工建议书。

    4. 分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化,向物流部提出商品结构调整的合理化建议;

    5. 评选当月优秀员工:

    a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据,推选当月优秀员工,提交行政部

    6. 分析员工工作表现,提交员工培训需求

    a) 根据门市工作中存在的问题,向行政部提出培训需求;

    7. 编制次月经费预算,提交营运部

    8. 对营运部提出下阶段性市场营销活动建议

    9. 监督门店完成盘点工作,对盘点结果进行检查,对商品损溢进行追查。

    10. 根据售后服务部提供的各项数据,以及投诉汇总情况,采取相应的整改措施。

    第四条 店长每年的工作

    1. 制定次年合理的销售目标并报公司批准

    a) 根据本店历年经营情况、公司的总体目标,制定下一年度销售目标,并报公司批准。

    2. 员工考核、淘汰和晋升

    a) 根据员工考核情况,对员工提出淘汰、晋升建议报行政部

    3. 全年工作计划

    a) 制定下一年度全年工作重点和工作计划,提交营运部

    备注:每一次活动结束(促销、会员日都必须做出相应的总结),员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。

    药店店长每月工作计划篇9

    为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,避免出现无章可循的状况,特制定此计划。

    一、早班:按店规规定穿制服上班,早八点半开门后,安排一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换。八点四十五分安排早班工作,具体为根据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。

    为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况,二人应分清所负责片区。

    注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。

    二、午间交接:下午班店员-点进店后,店长和副店长进行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕,应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点所有货品的库存。

    三、下午班:下午接班后,主要注意四个问题,应于店堂无人时逐次检查。

    销售灯光卫生样面

    至晚七点整,开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。

    注意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时,同中午交接班一样,必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。

    四、月末盘存:每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计。

    五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。

    药店店长每月工作计划篇10

    尊敬的各位领导、同仁:

    大家好!

    我是-平安店的一名成员,做为一名收银员,我的职责是严已律己,做好自己本分的工作,热情服务.耐心的做好没一件事情;

    不做任何有损白草堂形象的事情,因为我是一名新员工.有太多的不足请大家谅解,我会在学习中不断的完善自己,努力的成为一名-合格的成员,希望大家帮我见证今天的承诺,我会以实际行动来表明今天的决心......

    我会准确的掌握医学知识.做到有问必答,我想这不但是我的职责,更是做为店长最基本的道德素质;

    我会树立良好的形象,从自己做起,决不放肆自己以权谋私,在上班时间做与工作无关的事情;

    我会在课余时间努力的精读医学,不放过任何的瑕疵,努力的让自己成为一名”业余医学专家”这决不是空口凭证,这是我做为店长对自己最简单的要求。

    我会要求我的员工在一定时期内上礼仪课,让他们在原有的基础上更上一曾楼,不但是从素质上,而是多方面的发展,要加强专业知识的培训,还要学习心理学因为做为一个药店的员工来说,你不但要专业知识精,更重要的是要学会和顾客交流,不但要了解他所需要的.还要满足他所需要的,更重要的是要找到真正适合他的药品,因为我们的服务宗旨是,为了老百姓的利益而服务;

    我相信在我的领导下,每个人都会成为社会精英;

    -也会蒸蒸日,走出-,走出世界,冲出亚洲....

    我会制定一系列的惩罚措施,做到奖赏分明,有错必追,有奖必对.不遗漏任何破绽,不忽略任何奖赏;

    让大家在有纪律的环境中相互的竞争不断的进步,慢慢的成为一个有纪律的人..........

    最后祝-生意越来越兴隆,每天都有好的收成,还是那句话,白草堂总有一天会走出-,走出中国,冲出世界...

    让我们大家共同期待那一天的到来吧

    药店店长每月工作计划篇11

    一。怎样提高营业额

    一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去附近的自行车停车处等发一下。

    二。店员管理

    在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权。

    三。店面日常运行。

    1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

    2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

    3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。

    4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

    5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。

    6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

    7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

    8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

    9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。

    10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。

    作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。

    店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气。另外,还要点货品,专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表,传送公司。

    在营业过程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌;督导收银作业,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息,做好销售分析;整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

    在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存,留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。

    货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,并有权利拒收有质量问题的货品。

    四。售前售后服务。。

    咨询处的工作人员由专业的医生护士担任,组成独立的销售服务部门,被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识,策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方,只有把握了细节才能把握全部。

    药店店长每月工作计划篇12

    第一条 店长每日工作程序

    1. 营业开始前:

    a) 迎接员工上班:

    ─ 店长应较员工提前到店,更换好工作服,打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班;

    ─ 面对员工微笑;督促员工尽快做好上岗前准备工作。

    b) 检查交接班记录

    ─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据;

    ─ 检查公司信息平台,是否有重要的指示未阅读。

    c) 监督员工考勤:

    ─ 应留意员工考勤,不定期进行抽查,发现代打卡现象予以追究;

    ─ 如遇员工漏打卡,本人察觉后要求店长证明,店长应先对其进行教育和提醒,并根据实际情况,在考勤卡上签字,说明“漏打卡”

    以及员工实际到岗时间;

    ─ 对于打卡后化妆和更换制服的员工,经发现后应予以指出、提醒,情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。

    d) 带领店员打扫店面卫生

    ─ 督促员工尽快进入工作岗位,对各自卫生包干地区进行打扫和整理;

    ─ 值日生必须打扫公共部位,包括洗手见、门面玻璃等;

    ─ 店长应对员工的打扫工作进行监督和验收;

    ─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。

    e) 召开晨会:

    ─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生打扫工作)

    ─ 员工间互道早安,检查有无人缺席;

    ─ 员工一字排开,人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后,左手轻握右手;抬头挺胸;目光注视店长。

    ─ 店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。

    分享优秀员工学习笔记

    f) 监督员工清点货品,核对备用金

    ─ 要求员工核对出样货品的数量和质量,发现数量与帐目不符,及时汇报;发现质量不合格,及时退仓。

    ─ 要求收银员核对收银台内备用金,发现金额与帐目不符,及时汇报;

    ─ 要求员工检查各类销售用品,如配镜定单、镜盒、镜布、发票等,是否满足当日营业需要。

    g) 安排员工补货。

    ─ 安排员工对前一日销售的商品进行补货,如果销售数量不多,可以安排在一周固定的几天进行补货,例如周一、周三、周五。

    2. 营业中

    a) 巡视

    ─ 在店堂来回巡视,以顾客眼光检视店铺,发现问题,解决问题

    ─ 对无法立即解决的问题记录在店长手册中,稍后处理

    b) 合理安排和调配员工,积极的接待顾客并达成交易;

    ─ 观察员工工作状态,顾客进店后给予必要的提示;

    ─ 注意新老员工的搭配;

    ─ 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待;

    ─ 必要时亲自参与销售;

    ─ 密切留意“跑客现象”,对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作;

    ─ 密切留意“大单顾客”,检查配镜定单;

    c) 关心新员工的工作和学习,经常与他们交流;

    d) 对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度)

    e) 注意和顾客攀谈,收集顾客和市场信息;

    f) 整理公司公文及通知,及时传达公司精神

    ─ 紧急事件可以立即通知,非紧急事情可安排在晚会中通知

    g) 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作

    ─ 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则

    h) 解释公司政策

    ─ 回答员工提问,对公司管理政策作出正确的解释

    ─ 回答顾客提问,对公司经营政策作出正确的解释

    i) 处理突发事件

    ─ 处理停电、停水、设备故障等突发事件;

    ─ 处理完毕后向有关部门汇报情况,并采取必要的预防措施。

    j) 处理顾客投诉

    k) 审批销售折扣

    l) 接待来访者

    m) 调剂员工情绪和卖场气氛

    ─ 遇营业低峰时间,要设法调动员工情绪;

    ─ 遇员工与顾客发生争执时及时阻止;

    ─ 遇员工走失生意情绪低落时,给予必要的鼓励。

    n) 报修

    ─ 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修

    ─ 督促行政部及时解决问题(于每日上午、下午各督促一次)

    o) 监督顾客回访工作

    3. 营业结束后:

    a) 监督员工核对商品,做好销售报表。

    b) 主持营业晚会

    ─ 回顾一天销售,总结经验,分析问题

    ─ 回顾当天顾客投诉,总结经验,分析问题

    ─ 指出员工工作中存在的问题

    ─ 下达下一班的工作指令

    c) 检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。

    d) 检查门窗是否关好。

    第二条 店长每周工作程序

    1. 编制本周工作计划和工作重点;

    a) 于周一制定一周工作计划,包括销售目标、员工管理和服务优化等方面的各项计划。

    2. 完成店长周报;

    a) 每周日完成本周店长周报表,并于下周一提交营运部。

    3. 汇总门店中未解决的问题,在营运会议中提交;

    a) 将平时店内发生的主要问题,包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总,于下周营运会议中提交讨论。

    4. 协调本店和各个管理职能部门之间的关系;

    5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标,发现问题总结经验;

    a) 经常分析销售数据,寻找提升途径;

    b) 接待总部的店铺稽核,并根据行动宣言进行整改。

    6. 经常和加工师、验光师沟通,提高专业服务质量。

    7. 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。

    第三条 店长每月的工作

    1. 汇总员工考勤;

    a) 汇总员工考情情况,提交行政部;

    2. 对员工进行个人绩效考核;

    a) 对每位员工进行一对一的绩效考核

    b) 将绩效考核成绩汇总提交行政部;

    3. 总结当月各项工作计划完成情况,提交各项报表(近效期商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等)

    编制下一个月的工作计划;月工作总结、员工建议书。

    4. 分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化,向物流部提出商品结构调整的合理化建议;

    5. 评选当月优秀员工:

    a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据,推选当月优秀员工,提交行政部

    6. 分析员工工作表现,提交员工培训需求

    a) 根据门市工作中存在的问题,向行政部提出培训需求;

    7. 编制次月经费预算,提交营运部

    8. 对营运部提出下阶段性市场营销活动建议

    9. 监督门店完成盘点工作,对盘点结果进行检查,对商品损溢进行追查。

    10. 根据售后服务部提供的各项数据,以及投诉汇总情况,采取相应的整改措施。

    第四条 店长每年的工作

    1. 制定次年合理的销售目标并报公司批准

    a) 根据本店历年经营情况、公司的总体目标,制定下一年度销售目标,并报公司批准。

    2. 员工考核、淘汰和晋升

    a) 根据员工考核情况,对员工提出淘汰、晋升建议报行政部

    3. 全年工作计划

    a) 制定下一年度全年工作重点和工作计划,提交营运部

    备注:每一次活动结束(促销、会员日都必须做出相应的总结),员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。

    药店店长每月工作计划篇13

    --年过去了,--年,作为药店店长,我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标,自己的.重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作,但是自己做得不够细致,重点从以下几方面抓起:

    1、通过购物篮来提高客单价。

    每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮,推一个购物车,你会不自觉地多买很多东西,但是仅仅靠双手来拿,你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁,促销期间手上必须有一个购物篮,方便顾客购买药品,非促销期间,当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮,说着简单,这是一个长期而且必须坚持的工作。

    2、商品品类管理。

    每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的,比如我,有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货,殊不知,缺货不单单影响潜在的销售,也会造成现有商品的滞销和效期,进而影响顾客的满意度,从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类,是精彩销售的开始。

    3、员工专业知识培训。

    药品就是我们的武器,对武器的不熟悉,直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药,才不会出现荐错药、卖错药的情况,最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉,从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。

    4、重视顾客服务。

    一直在强调顾客是上帝,做销售就是在做服务等等,但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚,顾客是一切精彩的开始,无论我们的其他工作做的再好,没有顾客消费,一切都是零。因此,必须要重视顾客服务,重视顾客投诉,科学有效的管理好我们的顾客,把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。

    总之,--年过去了,无论成功还是失败,--都要从头来过。零售药店迅猛发展的今天,重要的是做好基础,基础好了,才能走的更远。

    药店店长每月工作计划篇14

    一、岗位描述

    1、直接下级:店长助理、驻店药师、营业员

    2、基本职能:负责本门店的计划采购、经营管理,一切日常事务的管理,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

    二、工作细则:

    1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。

    2、不断学习、充实自我。定期组织培训,并行之有效。

    3、贯彻执行总部各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,积极完成。

    4、按门店发展,制定周工作计划与总结,并对长远发展做出规划;

    5、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。

    6、负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

    7、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。

    8、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。

    9、负责门店授权范围内的折扣,挂帐管理,相关报表的量化分析。

    10、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。

    11、不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热情稳重,有主人翁意识。

    12、处理好周围商家及有关部门的关系,

    13、打造高效团队,提升团队凝聚力,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。

    14、认真推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提高门店的社会信誉度;

    15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

    16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。

    17、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

    18、协助营业员、收银员工作。

    19、迅速处理好突发事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等

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